Como a Asa Reboques atende 1.436 clientes por mês no mesmo WhatsApp
A Asa Reboques é uma empresa familiar de guincho de Messejana, em Fortaleza, no mercado desde 1997. Atende 24 horas: carro, moto, utilitário e veículo pesado, do Ceará para qualquer lugar do Brasil.
Quem trabalha com reboque sabe como o pedido chega. Ninguém manda e-mail com o carro parado na estrada. A pessoa manda WhatsApp, quase sempre com pressa, muitas vezes de madrugada.
A Asa usa o Ciclup Flow desde julho de 2026. Os números abaixo são do último mês.
Quatro pessoas, um número
Quatro atendentes respondem pelo Ciclup Flow no mesmo número oficial do WhatsApp. O celular da empresa continua funcionando ao lado, porque a conexão foi feita por coexistência: o que chega aparece nos dois lugares.
Cada conversa tem dono. Quem pega o plantão da noite abre o painel e vê o que o turno do dia combinou com o cliente, sem precisar perguntar a ninguém nem procurar no celular de outra pessoa. A base já passa de 3.800 contatos, e o histórico de cada um fica com a empresa.
Do atendimento à venda
Quando o serviço fecha, a equipe move a conversa para a etapa de venda no quadro do Flow e registra o valor. Nos últimos 30 dias foram 19 vendas registradas, somando R$ 4.141,75. Desde julho, 42 vendas e R$ 8.953,55.
Esses são só os serviços que a equipe registrou no painel, não o faturamento inteiro da empresa. Servem para acompanhar quanto o atendimento pelo WhatsApp está trazendo.
No mesmo período a Asa mandou 1.075 mensagens de campanha com modelos aprovados pela Meta, pelo canal oficial, sem arriscar o número da empresa.
Para quem esse jeito de atender serve
Para qualquer operação que recebe muito pedido no WhatsApp, com mais de uma pessoa atendendo e gente escrevendo fora do horário comercial: reboque e guincho, assistência 24 horas, associação de proteção veicular, corretora com plantão de sinistro.
Se a sua equipe divide um celular, ou se cada atendente usa o próprio número, o problema costuma ser o mesmo: ninguém sabe quem respondeu quem, e o histórico vai embora com quem sai.
Sua equipe atende muito pelo WhatsApp?
A gente conecta o seu número junto com você, pelo processo oficial da Meta, sem cobrar à parte. No cartão, os primeiros 7 dias são grátis.
Criar minha contaOs planos estão na página de preços.
Como medimos
Período de 7 de setembro a 7 de outubro de 2026, com os dados da própria conta da Asa no Ciclup Flow, publicados com autorização. Conversa nova é a mensagem de um cliente depois de pelo menos 2 horas sem escrever. Na primeira resposta não entram mensagens automáticas de ausência, campanhas e respostas em menos de 20 segundos, que podem ser saudação automática do aplicativo. A mediana considera as conversas respondidas em até 24 horas, que foram 89% do total. Atendentes ativos são os que mandaram mensagem pelo painel no período.