CiclupFlow, plataforma operada por Ciclup Marketing Digital. Última atualização: 12 de junho de 2026.
Esta Política de Privacidade descreve como o CiclupFlow ("Plataforma", "nós") coleta, usa, armazena e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, "LGPD") e com as políticas da Plataforma do WhatsApp Business (Meta).
O CiclupFlow é uma plataforma de gestão de campanhas e mensagens via API oficial do WhatsApp Business (Cloud API), operada pela Ciclup Marketing Digital, com sede em Fortaleza, Ceará, Brasil. Para questões de privacidade, contate: flow@ciclup.com.
Coletamos: (a) dados de cadastro de usuários da Plataforma, como nome, e-mail e credenciais de acesso; (b) dados de contatos importados pelos nossos clientes para fins de comunicação, como nome e número de telefone; (c) conteúdo e metadados de mensagens enviadas e recebidas via WhatsApp Business Platform, incluindo status de entrega e leitura; (d) credenciais técnicas de integração com a Meta, armazenadas de forma criptografada; e (e) registros técnicos de acesso, como endereço IP, data e hora.
Tratamos dados pessoais para: prestar o serviço contratado (execução de contrato); enviar mensagens em nome dos nossos clientes a contatos que consentiram em recebê-las (consentimento e legítimo interesse); cumprir obrigações legais e regulatórias; e garantir a segurança da Plataforma.
Os dados trafegam pela infraestrutura da Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), conforme os Termos do WhatsApp Business. Utilizamos provedores de hospedagem na União Europeia (Hetzner Online GmbH). Não vendemos dados pessoais a terceiros.
Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas ou conforme exigência legal. Adotamos medidas técnicas como criptografia de credenciais (AES-256), controle de acesso por perfil e comunicação via HTTPS.
Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação de dados e revogação de consentimento. Para exercer seus direitos, escreva para flow@ciclup.com. Veja também nossas instruções de exclusão de dados.
O envio de mensagens ativas pela Plataforma utiliza exclusivamente modelos aprovados pela Meta e destina-se a contatos que tenham fornecido opt-in ao cliente remetente. Para deixar de receber mensagens de um remetente, responda com pedido de descadastro ou bloqueie o número diretamente no WhatsApp.
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.