Instruções de Exclusão de Dados

CiclupFlow, plataforma operada por Ciclup Marketing Digital. Última atualização: 12 de junho de 2026.

Em conformidade com a LGPD e com as políticas da Plataforma Meta, qualquer titular de dados pode solicitar a exclusão das suas informações pessoais tratadas pelo CiclupFlow.

Como solicitar a exclusão

1. Envie um e-mail para flow@ciclup.com com o assunto "Exclusão de dados - CiclupFlow".
2. Informe o número de telefone (com DDD) e/ou o e-mail associado aos dados que deseja excluir.
3. Confirmaremos o recebimento em até 72 horas e concluiremos a exclusão em até 15 dias, salvo dados cuja retenção seja exigida por lei.

O que é excluído

A exclusão abrange dados de contato (nome e telefone), histórico de mensagens armazenado na Plataforma e dados de cadastro de usuários, quando aplicável. Registros mantidos por obrigação legal podem ser preservados pelo prazo exigido, de forma segregada.

Usuários da Plataforma

Clientes com conta ativa também podem solicitar o encerramento da conta e a eliminação de todos os dados da sua organização pelo mesmo canal.